系统集成商 - 企业通信系统专业服务!

广西南宁邦创科技—销售电话平博体育|数字程控|集团电话|呼叫中心|安防监控摄像头|服务器|数据库|平博体育路由器|网络摄像机|防盗报警器|安装,维修,销售,总代理,分销,批发

当前位置: 主页 > 服务支持 > 专业知识 >

程控电话平博体育的基本知识

时间:2012-02-07 15:27来源:邦创科技 作者:bcyes 点击:
程控电话平博体育的分类:模拟平博体育,数模混合机、数字平博体育,程控平博体育的常见功能。

 

一、发展概况
1876年是人类通讯史上具有划时代意义的一年,因为这一年贝尔发明了电话,它是以模拟信号的形式将人类语音进行传输,实现了双方在两地之间的通话。电话由于它的实用性迅速得以普及,随着电话数量的增加,为了使任意两个用户之间都能进行通话,1878年出现了人工平博体育,1892年发明了自动平博体育。随后平博体育技术迅速提高,由布控平博体育进而发展到今天的程控平博体育。
 
二、平博体育的分类
1.按技术结构分 模拟平博体育,数模混合机、数字平博体育
2.按用途分 通用型平博体育,专用型平博体育
3.按大小分 局用平博体育,用户平博体育
 
三、几种专用型用户平博体育
1.旅馆型 具备客房留言、免打扰、闹钟服务、呼叫转移等功能。
2.办公自动化型 具备DID、缩位拨号、2B+D接口、代接来话等功能。
3. 小型电话交机,用于中小型单位,具有普通平博体育的大部分功能
 
四、程控平博体育的常见功能
程控用户平博体育的最大特点就是外线资源共用,内部通话不用收费;此外,它一般具有以下系统功能及用户功能:
1.来话可多次转接及保持 3.可作呼叫转移5.分机服务等级限制7.分机免打扰9.特权分机可代拨外线11.可定时及昼夜转换13.可锁定特殊号码 2.一般可以对分机进行计费4.电脑话务员或人工接答6.分机弹性编号8.分机分组代答10.多方通话12.特权分机可强插强拆
 

分机话务处理: 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。

中继话务处理:中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。

话务控制管理:限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼的的路由选择、记录话单、控制费用等。

语音提示处理:呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示,甚至留言。

网络电话处理:基以太网宽带技术的网络电话应用(VOIP)。

数字中继处理:E1,30B+D等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。

注:以上有些功能实现可能需要辅助的设备及配件共同实现。

另外一些特殊接口可以衔接其他的系统如:门禁系统、广播系统等。

 
程控平博体育业务中经常见名词
一、外线 也有人称为中继,是程控平博体育和上级平博体育的连接线,通常也就是电话局接到用户平博体育上的电话线。
 
二、内线 也称分机线,是平博体育各分机的用户线。
 
三、模拟线 就是传输模拟信号的线路。
 
四、数字线 就是传输数字信号的线路。
 
五、电脑话务员 指外线打入时平博体育发出的语音提示,如"您好XX公司,请拨分机号码,查号请拨0"。可分为内置和外置两种。
 
六、绳路 指模拟平博体育与数模混合机的通话通道,一般模拟平博体育的通话绳路是经过严密的概率计算而设计出来的,平博体育的通话绳路通常大于外线端口数而小于分机端口数。
(责任编辑:admin)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------